Confiez-nous la recherche de votre alternant opérateur de télésurveillance : c'est gratuit et sans engagement. Vous décrivez le poste ; nous cherchons dans notre vivier des profils du bassin lyonnais et vous répondons sous 3 jours ouvrées (profils anonymisés, coordonnées transmises après validation par l'équipe et accord de la personne).
Placez l’apprenti en double écoute plusieurs semaines avant toute prise de position seule, et faites-le commencer par les alarmes techniques, moins engageantes. Vérifiez que les consignes clients qu’il utilise sont à jour, car une consigne périmée met l’opérateur en faute. Enregistrez et débriefez ses appels avec lui, c’est la méthode la plus efficace pour travailler la voix et la formulation. Sur le travail de nuit, respectez les règles applicables aux jeunes travailleurs et organisez une montée progressive. Erreur fréquente : le former à l’outil sans jamais lui montrer un site client réel, ce qui rend les consignes abstraites.
Employeurs qui forment des apprentis opérateur de télésurveillance : Stations de télésurveillance et centres de traitement d’alarmes, Entreprises de sécurité électronique et installateurs d’alarmes, Groupes de sécurité privée à activité multiservice, Bailleurs, transporteurs et enseignes disposant d’un centre de supervision, Centres de supervision urbaine et de vidéoprotection.
Salaire minimum légal en pourcentage du SMIC selon l'âge et l'année (Code du travail, art. D6222-26) ; la convention collective sécurité & prévention peut prévoir davantage. Formation prise en charge par l'opérateur de compétences ; aide de l'État à l'embauche selon les conditions en vigueur à la signature.
| Âge | 1re année | 2e année | 3e année |
|---|---|---|---|
| 16-17 ans | 27 % | 39 % | 55 % |
| 18-20 ans | 43 % | 51 % | 67 % |
| 21-25 ans | 53 % | 61 % | 78 % |
| 26 ans et + | 100 % | 100 % | 100 % |
Salaires réellement affichés pour opérateur de télésurveillance → · OPCO et aides → · Convention collective →
Les offres du métier sont suivies en continu dans notre observatoire ; le niveau de concurrence sur votre poste peut être précisé sur demande.
Offres opérateur de télésurveillance à Lyon → · Observatoire sécurité & prévention → · ApprentiCome, l'appli employeurs →
Rien : le dépôt de besoin et notre réponse sont gratuits et sans engagement pour l'employeur. La formation de l'apprenti est financée par l'opérateur de compétences de votre branche et son salaire suit la grille légale (27 % à 100 % du SMIC selon l'âge et l'année de contrat).
sous 3 jours ouvrées après un besoin complet (poste, diplôme visé, rythme, date de prise de poste). Si le vivier ne contient pas de profil pertinent, nous vous le disons. Les profils sont anonymisés ; les coordonnées ne sont transmises qu'après validation par l'équipe et accord de la personne. Aucune livraison n'est automatique.
Placez l’apprenti en double écoute plusieurs semaines avant toute prise de position seule, et faites-le commencer par les alarmes techniques, moins engageantes. Vérifiez que les consignes clients qu’il utilise sont à jour, car une consigne périmée met l’opérateur en faute. Enregistrez et débriefez ses appels avec lui, c’est la méthode la plus efficace pour travailler la voix et la formulation. Sur le travail de nuit, respectez les règles applicables aux jeunes travailleurs et organisez une montée progressive. Erreur fréquente : le former à l’outil sans jamais lui montrer un site client réel, ce qui rend les consignes abstraites.
Pendant les 45 premiers jours de formation pratique en entreprise, le contrat d'apprentissage peut être rompu librement par l'une ou l'autre des parties (Code du travail, art. L6222-18) ; vous pouvez alors nous demander de rechercher un autre profil.